Ｑ2：図面のチェックはどのくらいの時間がかかりますか →普通は受領後１日前後
常にメールチェックはしていますので、早ければ２時間以内にはご返事可能です。 簡単な内容であれば、メール受信を確認して、すぐにご返事を差し上げています。
逆に、メールをして１日以上も返事がない場合は、送られたメールが届いていない場合も考えられますので、ご確認ください
サポートサービスをお申込いただきますと、事務所の在・不在が分かるスケジュール表もＷＥＢ上で見ることが出来ます。 また、事務所に不在でも携帯電話の番号をご案内していますから、緊急のトラブルでも対応可能です。
基本的に平日に限らず、土日、祝日。電話も朝９時から、夜１０時まで対応可能です。 （携帯電話への対応は夜８時までです ）
図面は、原本、コピーされたもの、ＰＤＦファイルにしたものいずれでも構いません。 ただし、ＣＡＤデータそのものは、JW-CADであっても受け付けていません。
マニュアルには、工事の施工順にチェックポイントをイラストと写真を併用しながら説明していますので、マニュアルを熟読されれば、ご理解いただけると思います。
一般的な部分は、このマニュアルの順番にチェックすれば問題ありませんし、マニュアルに書かれていない特殊なケースは、個別に対応いたします。 また、 疑問点は、メール、お電話でいつでもご相談ください。
お問い合わせいただければ、アドバイス出来ます。簡単ですから、１．２回テスト送信すれば、すぐに出来るようになります。不安な場合は、事前に何回か、こちらにテスト送信をしてみましょう。
いままでご利用いただいたお客様の半分以上が、関東圏の方です。北海道の方もいます。 メールと宅急便を使えば、距離は全く関係ありません。
こちらとしては、どれだけ枚数が多くても構いません。しかし、今までサポート・サービスをご利用されたお客様は、全ての写真を送られる方と、ご自身が疑問と思う部分だけをお送りされる方の二通りの方がいます。そのどちらを取っていただいても結構です。 １）わからないから、全部見てちょうだい！！ ２）この部分がおかしいと思うから、見てちょうだい！！ のどちらでも構いません。
